Com uma ocupação média de 90% e uma carteira de clientes formada por executivos em viagens de negócios e participantes de eventos corporativos, a rede Estanplaza – segmento de hotelaria da Estancorp, conta com uma parceria estratégica com a operadora Linktel para o fornecimento de link de Internet de alta velocidade sob demanda para garantir o atendimento aos hóspedes e visitantes, além de link dedicado para a comunicação entre a sua rede corporativa e seu datacenter, o que lhe garante alta disponibilidade dos serviços de conexão e a redundância.
A rede possui sete hotéis na cidade de São Paulo e o serviço de Internet atende ao perfil de negócios de seus hóspedes: a grande maioria espera receber de um hotel do nível dos empreendimentos da Estanplaza uma conectividade 24 horas por dia sem interrupção. Esta expectativa por parte dos clientes levou a equipe de TI da rede a investir em um projeto de redundância e na possibilidade de contratar um serviço escalável a partir de link de rádio da Linktel, uma alternativa para o caso de quebra de fibra ótica, seja em qualquer unidade da rede hoteleira ou em obras ou qualquer ocorrência externa. A operadora é uma das poucas a incorporar esta opção de transmissão via rádio em seu portfólio, o que motiva a rede hoteleira a fortalecer a parceria com a Linktel, segundo conta Euler Cabral, gerente de TI/Telecom da Estancorp.
“Uma das vantagens da rede é a sua facilidade de implementação. Isso garante um diferencial porque este recurso viabiliza a entrega de Internet nos eventos com grande número de participantes, aliada à sua capacidade de aumento de banda de acordo com a demanda. Isso é algo que desconheço em outros provedores. O cliente consegue ter uma grande comodidade e não precisa preocupar-se com algo vital para sua atividade”, destaca Cabral. “Outra facilidade é a conexão em redundância com o datacenter para operação do sistema de gestão empresarial e outras aplicações de negócios em todos os hotéis da rede. Isso facilitou definir a topologia correta de nossa estrutura e eliminar os possíveis gargalos na área administrativa”.
Esta parceria nos permite atender à principal exigência do cliente – depois da qualidade dos serviços de hospedagem – : o acesso à Internet. “Antigamente o serviço de hotel era restrito à reserva de um bom quarto. Hoje nenhuma empresa do nosso setor consegue atrair e manter clientes se não possuir um excelente serviço de Internet. Pelo perfil no nosso público – totalmente corporativo – a Linktel participa com a excelência do serviço a partir de um link de alto desempenho e com balanceamento de carga que viabiliza o atendimento das expectativas dos nossos clientes”, conta o gerente de TI da Estancorp.
Sobre investimentos, a rede de hotéis vai manter nos próximos anos na melhoria do serviço de acesso à Internet para atender ao crescimento do uso de dispositivos e aplicações pelos hospedes. “A mobilidade é uma necessidade das pessoas, das empresas. Nossos hotéis estão capacitados para atender a esta necessidade e sabemos que temos que nos manter preparados para o aumento do consumo de banda no futuro. A Linktel é a empresa escolhida para garantir nosso crescimento nesta área”, afirmou Euler Cabral.
