O Luxury Hospitality Summit®, desembarca em Paris para sua quarta edição , entre os dias 25, 26 e 27 de julho, no histórico hotel Ritz, para desvendar a importância das experiências na arte de receber. A conferência, organizada pela escola de pós-graduação Roberto Miranda Educação Corporativa, conta com curadoria pessoal do Reitor, Prof. Roberto de Ávila Miranda, e discute temas referentes aos aspectos mais importantes que afetam a gestão de hotéis de luxo em todo mundo e os desafios enfrentados por eles, como reposicionamento de marca, distribuição e geração de experiência para os hóspedes em um mundo cada vez mais influenciado pela discriminação e intolerância.
Já no primeiro dia, o tema que permeia a programação é que o “Menor é maior”, e conta com a presença de gestores de hotéis boutique de luxo mundiais, como a palestra sobre serviços exclusivos com Marie Louise Scio, vice-presidente do hotel italiano Il Pelicano e Filip Boyen, CEO do Small Luxury Hotels of the World, que ministra aula sobre “Menor é melhor”, e é seguido de um painel de discussão que traz à tona estratégias que estão gerando experiências únicas aos hóspedes.
Com foco na hospitalidade de luxo em meio ao mundo digital, o segundo dia recebe uma série de nomes ligados à distribuição de hotéis de luxo e as novas tendências de compra e experiências, desafios enfrentados pelas agências partners Virtuoso e on-line travel agencies como a Booking.com e a nova aquisição do AirBNB para operação no mercado de luxo, o Luxury Retrats. Executivos da distribuição on-line abordam o luxo na internet e as novas tendências do mercado hoteleiro. A programação termina com visita técnica supresa para os participantes em hotel de luxo recém inaugurado em Paris.
Christian Boyens, diretor-geral do Ritz Paris foto divulgação
O último dia conta com palestra do professor Christian Boyens, diretor-geral do Ritz Paris e palestrante da conferência desde a primeira edição, em 2011. Na ocasião, ele falará sobre a evolução da hotelaria de luxo aos olhos de seus fundadores e levará os alunos para uma visita técnica dentro do icônico hotel. No período da tarde, o vice-presidente da rede Oberoi Hotels & Resorts, fala sobre os serviços personalizados em operações de grandes escalas. Por fim, a programação da conferência termina com a entrega de certificados aos participantes.
Confira a programação abaixo:
25 de julho de 2017 – Smaller is Greater
9h00 – Abertura oficial
9h15 – Customization Strategies
Le meilleur Hôtel Boutique du Monde
10h30 – Coffee Break
11h00 – Exclusive Services
Palestra com Marie Louise Scio, vice-presidente do hotel italiano Il Pelicano
12h00 – Almoço
14h00 – Smaller is Greater
Com Filip Boyen, CEO do Small Luxury Hotels of the World
15h30 – Coffee Break
16h00 – Strategies in generating unique experiences
Painel de discussão
17h00 – Encerramento
26 de julho de 2017 – Shift + Luxury Hospitality
09h00 – New Distribution Challenges
Virtuoso
10h30 – Coffee Break
11h00 – One-click Luxury
Booking.com
12h00 – Almoço
14h00 – New entries, new trends?
AirBNB
15h30 – Coffee Break
16h00 – Site Inspection
Blind Visit
27 de julho de 2017 – Large Scale Challenges
9h00 – The Legend is Back
Com Christian Boyens, director-geral do hotel Ritz Paris
10h30 – Coffee Break
11h00 – Site Inspection
Visita técnica no Ritz com o diretor-geral Christian Boyens
12h – Almoço
14h – Customized Services in Large Scale Operations
Oberoi Hotéis & Resorts
15h30 – Coffee Break
16h00 – Summit Compendium e Entrega dos certificados
17h00 – Encerramento
Informações adicionais por meio do telefone (11) 3263-1022 ou e-mail admissions@urm.com.br ou do site www.urm.com.br.
