Você já comprou da AliExpress? Espero que não! Tive o desprazer de comprar dois produtos, que chegaram quebrados. Questionei na plataforma e, me enviaram dois QRCodes para retorno dos mesmos. Aí começou a minha maratona. Fui no correio, e para meu espanto, disseram que eram inválidos.
Retornei na plataforma, no serviço online, e me disseram que iriam resolver. Horas depois recebi os mesmos QRCodes / etiquetas. Achando que haviam liberado, novamente retornei ao correio, que gentilmente disse eu ser a 5 pessoa a ter o mesmo problema. Sem validade! Para encurtar foram 5 tentativas , falando com vários atendentes da pós venda, da péssima plataforma.
Uma me mandou entrar em contato com a BR1, via wahts . Empresa que aparece no retorno da etiqueta que a AliExprees manda. Entrei e explique o motivo do meu contato.
Resposta: Olá Tania. Nós da JCBS, agradecemos seu contato!
- Não somos a transportadora Caiano, nem somos responsáveis por entregas
- Emissão de etiqueta inicial e/ou código de postagem para devolução de mercadoria devem ser tratados diretamente com a plataforma onde a compra foi realizada. E não prestamos mais o serviço de substituição de etiqueta invalida pela AliExpress.
- 3- Sobre etiqueta de evolução JCBS, informamos que a etiqueta é emitida exclusivamente pela plataforma de compra, nós apenas tratamos do recebimento da mercadoria em nossa caixa postal através do correio, é importante enfatizar que não fomos orientados sobre como proceder com a devolução utilizando o modelo de etiqueta que a AliExpress está fornecendo ( que não é padrão correios Brasil), por isto pedimos que entre em contato com o vendedor e/ou a plataforma para obter a orientação correta. Por segurança não indicamos que a mercadoria seja enviada por conta própria ao endereço localizado na etiqueta fornecida, evitando assim problemas futuros
- Sentimos muito pelo seu transtorno! Segue protocolo deste atendimento2024…..
Resultado: Se ficar o bicho come, se correr o bicho pega.Sem solução. Só me resta entrar na justiça!
