A Emirates foi eleita a melhor companhia aérea mundial pela oitava vez consecutiva no Business Traveller Middle East Awards 2021. Além disso, recebeu reconhecimento de “companhia aérea com a melhor primeira classe” e “companhia aérea com a melhor classe econômica”.

Os prêmios são dedicados a viagens de negócios e avaliam todos os aspectos do setor, incluindo companhias aéreas, aeroportos, hotéis e programas de fidelidade. Os prêmios foram apresentados virtualmente, com a participação de centenas de profissionais do setor de toda a região. As empresas selecionadas são avaliadas por um painel de especialistas em viagens e pela equipe editorial da revista, além das avaliações dos leitores.

Esses resultados refletem o sucesso da abordagem estratégica da companhia aérea de melhorar continuamente a experiência a bordo e em terra, oferecendo a jornada segura do cliente em todos os pontos de contato, sem deixar nenhum detalhe para trás, além de garantir o atendimento às expectativas do cliente durante o período mais desafiador para o setor de viagens aéreas.

Para manter sua liderança no setor, também fez melhorias em sua abordagem digital para modernizar a experiência de viagens aéreas, lançando e ampliando totalmente seu caminho biométrico e check-in touchless (sem contato), fornecendo mais segurança e atendendo às expectativas dos clientes, garantindo a experiência de viagem sem contato.

Hoje, do check-in ao portão de embarque, os clientes têm a opção de experimentar o futuro das viagens aéreas em mais de 33 pontos de verificação biométrica da Emirates e cerca de 50 quiosques touchless (sem contato) no aeroporto internacional de Dubai.

Foi pioneira no setor quando lançou a cobertura para Covid-19 gratuita para ajudar os clientes a viajar com mais confiança. A iniciativa gerou feedback positivo dos clientes e do setor em geral, com muitas companhias aéreas seguindo o exemplo. A Emirates expandiu esse serviço, que se tornou o seguro de viagem com cobertura de múltiplos riscos e cobertura para Covid-19, o primeiro do setor. Essa cobertura generosa é oferecida pela Emirates em todas as passagens, sem custo para os clientes. Além da cobertura médica para a Covid-19, o serviço também cobre acidentes pessoais durante as viagens, cobertura para esportes de inverno, perda de pertences pessoais e interrupções na viagem devido ao fechamento inesperado do espaço aéreo, ou conforme recomendações ou alertas de viagem e outras circunstâncias.

Quando os clientes estiverem prontos para voltar aos céus, uma experiência a bordo extraordinária os aguarda em todas as classes de cabine. Fiel à sua promessa Fly Better (voar melhor), a Emirates continuou investindo na experiência a bordo, apesar dos desafios da pandemia. A experiência na primeira classe da Emirates é líder do setor e uma das mais luxuosas. Além das comentadas suítes totalmente fechadas do Boeing 777-300ER Gamechanger, as suítes privadas da aeronave A380 foram recentemente atualizadas com melhorias adicionais, incluindo portas mais largas e mais altas para garantir mais privacidade e conforto. Os clientes que viajam na aeronave A380 da Emirates também podem contar com o Shower Spa (ducha) a bordo, o Onboard Lounge e vários outros detalhes que colocam a viagem aérea em um nível totalmente novo.

Com o retorno às viagens aéreas, oferece uma experiência generosa e confortável na classe econômica. Em sua aeronave A380 atualizada, a Emirates substituiu seus assentos da classe econômica por outros mais ergonômicos, com encosto de cabeça totalmente em couro e painéis laterais flexíveis que podem ser ajustados verticalmente para um suporte ideal, um passo à frente em relação à versão atual da aeronave Boeing 777 Gamechanger da Emirates. Cada assento possui acabamento elegante de madeira nas bandejas para apoio de refeição, além da tela 13,3″ para explorar os recursos do ice, o sistema de entretenimento premiado da Emirates, que oferece mais de 4.500 canais on demand.