A Machu Picchu Brasil , na condição de operadora de turismo especializada em um só destino, o Peru, une experiência, vivência e paixão por viagens. Atua com foco na personalização de roteiros, para garantir satisfação plena do viajante. No entanto, a eclosão inesperada da crise política peruana, no início de dezembro de 2022, interferiu na vida da população local e na agenda de viagem dos visitantes. Por decisão foi tomada pelo Ministério da Cultura daquele país, no dia 21 de janeiro, por tempo indeterminado estão suspensas as visitas a Machu Picchu, principal destino turístico do Peru Portadores de ingressos comprados para visitar a cidade Inca terão direito ao reembolso.
No momento, também está comprometido o acesso a cidades como Puno e Arequipa, no sul do Peru, região mais afetada pelos protestos. Lima chegou a ser afetada por protestos no dia 19 de janeiro, quando pessoas de diferentes partes do país viajaram até a capital para participar de atos políticos.
Clientes da Machu Picchu Brasil que já se encontravam no Peru quando os protestos começaram tiveram assistência completa da empresa, para garantir a segurança. Todos os dias, ao fim da noite, a equipe da operadora oferecia atualizações sobre a possibilidade ou não de realização de passeios no dia seguinte. Quem não conseguiu realizar os passeios contratados será reembolsado.
Por outro lado, clientes com viagem marcada para o Peru até o dia 15 de Fevereiro de 2023 são contatados pela equipe de Sucesso do Cliente da Machu Picchu Brasil. Orientação: remarcar a viagem até 31 de dezembro de 2023, com isenção da multa contratual de 20%.
O cliente terá de pagar, apenas, a diferença tarifária da passagem aérea. Essa é uma política das empresas de aviação referente aos embarques mais a futuro, o que impede a interferência da Machu Picchu Brasil sobre referida regra. Caso haja flexibilização da política das aéreas, o viajante será informado pontualmente.
Não há uma resposta para o fim da crise política, no entanto, as autoridades divulgam esforços para controlá-la. Recomenda-se acompanhar o noticiário para entender os rumos da crise a partir de agora, para se planejar e identificar o melhor momento para voltar a visitar o Peru e suas belezas.
